返金および返品ポリシー
古道具mokkumokkuでご購入いただいた商品の返品・返金・交換に関する条件と手続きをまとめています。 古い物・一点物という特性上、対象となるケースや期限がありますので、ご購入前にご確認ください。
返品・返金・交換の対象期間
当店の返品・返金・交換ポリシーは、商品到着後1週間以内を対象期間とします。
1週間経過した場合、原則として返金または交換を承ることができません。
返品の条件
- 未使用であり、到着時と同等の状態であること
- 付属品・同梱物がすべて揃っていること
当店の商品は古い物・一点物が中心となります。経年によるキズ・汚れ・風合い等は 商品特性としてご理解ください。
返品できない商品
- お客様都合による返品（イメージ違い等）
- 使用後の商品
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
- 付属品が欠品している商品
- 商品到着後1週間を超えて返送された商品
- セール・値引き商品
返品手続きについて
返品をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡ください。
当店から返送先の案内があるまで、商品を返送しないでください。
返品・返金・交換に関する当店からのご連絡は、メールまたはお電話にてご案内いたします。
返金について
返品商品到着後、状態確認を行い、返金可否をメールまたはお電話にてご連絡いたします。
返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法にて返金処理を行います。
返送先・返送料について
返品が承認された場合、当店より返送先住所をメールまたはお電話にてご案内いたします。
ご案内前に返送された商品は、対応できない場合があります。
返送時の送料は、原則としてお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。
お問い合わせ
返金・返品・交換に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
mokkumokku@yanagasesouko.com
